sábado, 12 de setembro de 2009

Televisão com outras coisitas más

Já repararam que as ofertas de serviço de canais de televisão, em todos os operadores, impigem outros serviços incluídos? Interrogo-me se a Entidade que regulamenta estas coisas considera isso legal. Falo só por mim mas uma coisa é verdade: gosto do serviço que tenho de internet+telefone. Não vou me desfazer do que gosto só porque, para ter televisão, estes serviços estão incluídos e não podem ser desassociados!
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Cheira-me a ilegalidade. Não vos parece? Uma vez interessei-me pela Clix Tv. Telefonei a pedir informações. Além da pessoa que atende o telefone responder sem demonstrar qualquer interesse em vender o produto ou se interessar, soube logo com um redondo «não», que o serviço não se desassociava da Internet e do Telefone. Logo telefone, que é coisa que começou a cair em desuso devido ao telemóvel. Mas compreendo... é prático oferecerem-nos esse serviço. Além de ser mais uma forma de cobrar mais dinheiro por um serviço, permite que o telemarketing não morra.
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Ao pesquisar na internet outras ofertas, como a MEO, por exemplo, lá está a mesma coisa: queres televisão? És obrigado a levar internet!
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Um conhecido aderiu à Zon Tv e a conta mensal ascendeu logo no primeiro mês aos 100 euros. Parece que cobravam também o uso da Internet. Mas não havia internet! Se estava disponível, nunca foi usada. Como podiam cobrar essa exorbitância? Não funcionava, não foi solicitada, nenhum documento foi assinado nesse sentido. Uma coisa é garantida: cada vez que é para mudar de operador ou de serviços, avisinham-se grandes dores de cabeça. Horas e horas ao telefone, dinheiro gasto em chamadas, para tentar esclecer o porquê destas incongruências. Claro... entendo que têm de alimentar os serviços de Call-Center. É para isso que existem: para fingir que existe a preocupação em agradar o cliente e que as muitas falhas do serviço são, ups!: acidentes.

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